職人のノウハウをAI資産化する会社を目指す理由｜代表徳永の想い

私、徳永弘之が松戸市大橋で合同会社ライフチェンジを立ち上げたのは、「設備工事の職人ノウハウをAIで資産化する会社が必要だ」と現場で実感したからです。年間4,000台以上のエアコン・給湯器工事を10年以上見てきた中で、業界の限界と、次の10年に必要な仕組みが見えてきました。

この記事では、なぜ「AI資産化」を掲げているのか、どんな仕組みを目指しているのかを、代表個人の想いとしてまとめます。技術記事ではなく、会社の存在理由についての文章です。

業界の現状で最も危機感を持っていること

設備工事業界で私が最も危機感を持っているのは、職人のノウハウが体系化されず、個人の頭の中だけに存在していることです。

• 「なぜこの機種か」を書いたマニュアルがない
• 「どういう現場ならどう判断するか」の判断基準が言語化されていない
• ベテラン職人が引退すると、20〜30年分の判断が消える
• 新人は「見て覚える」しかなく、育つのに10年かかる

これは業界の効率性の問題だけでなく、地域住民が受けられるサービスの質にも直結します。

家電量販店15年で見えた業界の限界

私は家電量販店で15年以上働いた後、独立しました。量販店側で見えていたのは以下の構造です。

• 量販店 → 元請け工事店 → 下請け工事店 → 実際の職人
• 中間で3〜4段階の手数料が発生
• 現場の判断は末端の下請け職人任せ
• お客様の追加請求トラブルは、下請け段階で発生

「お客様が損する構造」を内側から見てきたのが、独立の直接の動機でした。

ライフチェンジで実現したい仕組み

当社で目指している仕組みは以下の3つです。

1. 職人の判断をAIで言語化・資産化(教育マニュアル)
2. 写真見積で追加工事を先出し(お客様への透明性)
3. 若手職人を1〜2年で戦力化(業界の後継者不足解消)

「地域住民に安心を届ける」と「業界の構造を変える」を同時にやるのが、当社の存在理由です。

AI資産化の具体的なイメージ

「AI資産化」という抽象的な言葉を、具体的に説明します。

• ベテラン職人の判断を対話形式でAIが引き出す(例:「なぜこの穴の位置を選んだのか」)
• 判断の背景をマニュアル化してデータベース化
• 若手が現場で迷ったとき、AIに質問して即座に答えを引き出す
• 蓄積したノウハウを、他社にも公開できる形にする

将来的には、当社のノウハウを同業の中小工事店にも提供できる仕組みを作りたいと考えています。詳しくは会社の未来像を参照してください。

松戸圏で先にやる理由

なぜ松戸市を拠点にしたか、これは個人的な理由ですが、松戸圏の家事情の多様性が学びの宝庫だからです。

• 六実・常盤平の築30〜40年の戸建て
• おおたかの森近くの高気密新築
• 本八幡・行徳のタワーマンション
• 湊町・南船橋の湾岸マンション(塩害)
• 光ケ丘・豊四季の分譲住宅

松戸圏だけで、日本の住宅事情のほぼ全パターンが揃うというのが、地域を選んだ理由です。ここで蓄積したノウハウは、他の地域にも通用します。

目指すのは「日本一問い合わせが来る設備工事会社」ではない

正直に言うと、当社の目標は「日本一問い合わせが来る会社」ではありません。ここは業界で異端かもしれません。

• 問い合わせ数だけを追うと、対応品質が下がる
• お客様1人ひとりに満足してもらう方が長期的に強い
• リピートと紹介で回る規模を目指す

「量」より「質」で、10年後も選ばれる会社を作りたいというのが、私の想いです。

若手職人と一緒に作りたい未来

当社は今、若手職人と一緒に会社を作っている段階です。以下のような未来を描いています。

• 5年後: 若手職人が独立できる仕組み(独立支援制度)
• 10年後: 松戸圏の同業10社が当社のノウハウを共有
• 20年後: 設備工事業界の後継者不足を解消する仕組みが完成

「独立できる職人を育てる」ことが、業界の後継者問題への回答だと考えています。

お客様に伝えたいこと

この記事を読んでくださっているお客様に、一つお伝えしたいことがあります。

• 当社は「価格で選ばれる会社」を目指していません
• 「安心を届ける会社」を目指しています
• 見積は無料、キャンセル自由です
• 他社と比較していただいて構いません

その上で、「なぜこの会社なら安心か」を判断していただければ、私たちにとってこれ以上の喜びはありません。

同業経営者の方へ

もし同業の設備工事会社の経営者の方がこの記事を読んでいるなら、いつでもお話ししましょう。

• AI活用の具体的な方法
• 若手職人の育成
• 写真見積のフロー構築
• ノウハウ資産化のロードマップ

業界全体を良くしたいという想いは、同業の方と共有できると信じています。

お客様の相談窓口

エアコン・給湯器・ガスコンロなどのご相談はLINEからお願いします。松戸市・柏市・市川市・流山市・船橋市・鎌ヶ谷市内で対応中です。若手職人と一緒に、お客様の家に伺います。