緊急対応 / 給湯器
給湯器のお湯が出ないまず 4 つを確認 → ダメなら業者へ。冬季は凍結解消手順もご案内します
- 1.ガス栓が開いているか (ガスコンロで火が付くか)
- 2.水道の元栓・止水栓が開いているか
- 3.リモコン電源・電源プラグを差し直し
- 4.エラーコードをメモ・写真を撮る
- Google口コミ ★5.0・104件
- 年間4,000台以上の施工実績
- 職人直営・中間マージンなし
- 松戸市拠点・最短当日〜翌日対応
CHECKLIST
家庭でできる 4 つのチェック
上から順に確認してください。1〜3 は家庭で対処できる範囲、4 のエラーコードは業者への伝達材料になります。
- 1
ガス栓が開いているか確認する
- やり方
- 給湯器の下または横のガス管に付いている元栓のレバーが「開」の位置になっているかを確認。ガスコンロで火が付くかも合わせて確認する。
- なぜ確認するか
- 地震・工事・メーター遮断などでガスが止まっていると、給湯器は動きません。ガスコンロも点かない場合はマイコンメーター遮断か供給側の問題。
- 2
水道の元栓・止水栓が開いているか確認する
- やり方
- 水道の元栓、給湯器直下の止水栓、水抜き栓が開いているかを確認。水は蛇口から普通に出るかも確認する。
- なぜ確認するか
- 凍結防止で水抜き栓を閉じたまま/工事で止水したままだと、水が来ないためお湯も出ません。冬季に多い原因。
- 3
リモコン・電源プラグを確認する
- やり方
- リモコンの電源が入っているか、表示が消えていないかを確認。電源プラグを抜いて 1 分待って差し直し (リセット) を試す。
- なぜ確認するか
- 停電・落雷・突入電流で制御基板が一時停止することがあり、リセットで復帰する場合があります。表示が消えたままなら基板/電源系の異常。
- 4
エラーコードを確認・メモする
- やり方
- リモコンに数字 (11 / 111 / 140 / 632 / 71 など) が表示されていればメモし、写真を撮る。取扱説明書またはメーカー窓口で意味を確認。
- なぜ確認するか
- エラーコードは故障箇所を高い精度で示す情報です。写真と番号があれば LINE 見積り段階で部品手配・交換判断まで進められます。
WINTER
冬季 (氷点下) の凍結解消手順
外気 -4℃ 以下の朝は給湯器・配管が凍ってお湯が出ないことがあります。焦らず順に対応してください。
- 1
自然解凍を待つ (最優先)
気温が上がるのを待つのが最も安全な方法。日中 5℃ 以上になれば数時間で自然解凍することが多い。この間はお湯を無理に出そうとしない。
- 2
ぬるま湯 (30〜40℃) をタオル越しに配管にかける
凍結配管に直接お湯 (60℃ 超) をかけると急激な温度差で配管が破裂する危険があります。タオルを配管に巻いてから 30〜40℃ のぬるま湯をゆっくりかける方法が安全。
- 3
熱湯・ヒーター・ドライヤーの直接加熱は避ける
熱湯は配管破裂、ヒーターは火災リスク、ドライヤーは樹脂カバーの変形の恐れがあります。焦らず自然解凍かぬるま湯法で対応してください。
- 4
解凍後、水漏れがないか確認する
解凍したらまず水道栓を開けて「配管から水が噴いていないか」を確認。凍結で配管が割れているケースがあり、割れていれば元栓を止めて業者へ。
※ 冬前の予防策は 冬本番前にやる給湯器凍結対策 5 項目 にまとめています。
ERROR CODES
代表的なエラーコード早見表 (一般的な意味)
メーカー・機種によって番号の意味は異なります。正確な意味は取扱説明書またはメーカー窓口で必ずご確認ください。下記は一般傾向です。
| 番号 | 一般的な故障名 | 意味の目安 | まずやること |
|---|---|---|---|
| 11 | 点火不良 | 着火しない・炎検出できない (ガスが来ていない / 点火プラグ汚れ / 燃焼系の詰まりなど) | ガス栓・ガスコンロで火が付くか確認 → OK ならメーカー窓口へ |
| 12 / 111 | 着火失敗 | 点火は試みるが炎が続かず停止する状態 | リセットで一時的に復帰する場合あり。再発すれば業者へ |
| 140 | 過熱防止装置作動 | 熱交換器が異常高温になり安全装置が作動 (循環不良や熱交詰まり) | 自己判断で再運転せず業者診断へ。安全装置は理由があって働いている |
| 610 | ファンモーター異常 | 排気ファンの回転不良・故障 (異物・軸摩耗・モーター断線) | 業者診断へ。部品交換で直る場合と本体交換になる場合がある |
| 632 | 追い焚き循環不良 | 追い焚きの水流が確保できない (循環ポンプ・循環金具詰まり・水位不足) | 浴槽の水位が循環金具より上にあるか確認 → NG なら業者へ |
| 71 / 72 / 90 系 | 制御基板・センサー・電源系 | 基板・センサー・電源系の異常 (機種で番号が違う) | メーカー窓口・当社へご相談。基板故障は修理と交換の総額比較を推奨 |
※ 番号の意味はメーカー (リンナイ / ノーリツ / パーパス / パロマ) と機種で異なります。上記は一般的な傾向で、断定情報ではありません。
PRICE
費用の目安 (現地確認後に正式見積り)
機種・号数・オート/フルオート/給湯専用の違い・設置場所で変動します。断定価格は現物確認後にお伝えします。
| 項目 | 目安金額 | 補足 |
|---|---|---|
| 現地診断・訪問見積り | 無料〜3,300円 | 作業を承った場合は無料 |
| リモコン交換 | 1.5〜3万円 | 台所リモコン・浴室リモコン単体 |
| 着火系センサー・点火プラグ交換 | 2〜4万円 | 部品供給がある機種 |
| 熱交換器修理 | 5〜10万円 | 10 年超は本体交換のほうが総額有利になりやすい |
| 給湯器本体交換 (16 号・給湯専用) | 12〜18万円 | 本体+標準工事の目安 |
| 給湯器本体交換 (24 号・オート/フルオート) | 18〜30万円 | 本体+標準工事の目安 |
FLOW
ライフチェンジで対応する場合の流れ
お湯は生活直結のため最優先で対応します。ただし「必ず即日」は業種上お約束できません。
- 1
LINE でリモコン写真・エラーコードを送る
リモコン全体写真・エラー番号・型番シール (給湯器本体側面) の写真 3 枚を送っていただくと、訪問前に部品手配・本体在庫確認まで進められます。
- 2
訪問枠のご案内
お湯が出ないのは生活直結のため最優先で枠を確保します。松戸市周辺は当日〜翌営業日で対応できるケースが多いですが、繁忙期・寒波時は翌〜3営業日目安になる場合があります。
- 3
現地診断・見積り
本体・配管・電源系を診断し、修理 or 交換 の判断材料を写真付きで説明。10 年超で修理費が高額なら「本体交換のほうが有利」を含めフラットにお伝えします。
- 4
施工・お湯出し確認
修理または交換の作業後、キッチン・浴室・洗面 3 箇所でお湯が出ることを確認してからお引き渡しします。リモコンの使い方も現地で説明。
FAQ
よくあるご質問
Q. エラーコードは表示されないのにお湯が出ません。何を疑えばよいですか?
A. リモコンの電源が入っているのにエラーが出ずお湯が出ない場合は、(1) ガス栓が閉じている (2) 水道の元栓/止水栓が閉じている (3) 給湯器本体の電源が入っていない のいずれかが多いです。まずガスコンロで火が付くか、水道から水が普通に出るかを確認してください。
Q. 冬に急にお湯が出なくなりました。凍結でしょうか?
A. 外気が -4℃ 以下になった翌朝は凍結の可能性が高いです。給湯器本体・給水配管・給湯配管のどこかが凍結すると水が動かず、お湯も出ません。まず気温が上がるまで待ち、無理にお湯を出そうとしないでください。詳細は本ページの「凍結解消手順」を参照してください。
Q. 給湯器の寿命は何年ですか? 修理と交換どちらが良いですか?
A. 給湯器の設計標準使用期間 (メーカー公表値) は 10 年程度です。10 年以上経過している場合は、修理費用が本体交換の 1/3 を超えるようなら交換のほうが総額で有利になりやすいです。特に基板・熱交換器の修理費用は 5〜10 万円になることがあり、本体交換の 12〜30 万円と近づいてしまいます。
Q. 給湯器の交換工事はどのくらいかかりますか?
A. 同じタイプ・同じ設置場所への交換であれば半日〜1 日で完了することが多いです。エコキュートへの変更、設置場所変更、配管ルート変更、電源工事が発生する場合は 1〜2 日かかります。当日中にお湯が使えるよう、部材・本体を持参で伺うのが基本です。
Q. 「今日中に交換できる」と断定できますか?
A. 在庫本体があれば当日交換できるケースもありますが、「必ず即日」と断定はできません。ご希望の機種・号数・設置条件で在庫の有無が変わるためです。ライフチェンジは職人直営で在庫車を持っており、松戸市周辺は当日枠を最優先で確保しますが、繁忙期・寒波時は翌日以降になる場合があります。
CONTACT
リモコン写真とエラー番号を送るだけで、部品手配まで進められます
松戸市を中心に松戸市・柏市・市川市・流山市・鎌ヶ谷市・船橋市まで対応。押し売り営業はいたしません。